| Decreto 542 de 2023 de la Alcaldía Mayor de Bogotá, D.C | “Por medio del cual se adopta el Modelo Distrital de Relacionamiento Integral con la Ciudadanía y se dictan otras disposiciones” | https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=150936 |
| Decreto 1166 de 2016 | Decreto Único Reglamentario del Sector Justicia del Derecho, relacionado con la presentación, tratamiento y radicación de las peticiones presentadas verbalmente | https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=67879 |
| Decreto 197 de 2014 | Por medio del cual se adopta la Política Pública Distrital de Servicio a la Ciudadanía en la ciudad de Bogotá D.C | https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=57396 |
| Decreto 371 de 2010 | Por el cual se establecen lineamientos para preservar y fortalecer la transparencia y para la prevención de la corrupción en las Entidades y Organismos del Distrito Capital. | https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=40685 |
| CONPES 03 de 2019 | Política Pública Distrital de Servicio a la Ciudadanía | https://www.habitatbogota.gov.co/sites/default/files/2025-01/CONPES%2003%20DE%202019.pdf |
| Decreto 847 de 2019 | Por medio del cual se establecen y unifican lineamientos en materia de servicio a la ciudadanía y de implementación de la Política Pública Distrital de Servicio a la Ciudadanía, y se dictan otras disposiciones | https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=88588 |
